Política de Privacidade
Introdução
O WhatsCenter valoriza sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma SaaS. Nosso compromisso é com a transparência e a segurança, em conformidade com a LGPD e as políticas das principais lojas de aplicativos (Google Play e App Store) e provedores de integração (Meta).
Dados coletados
Coletamos informações necessárias para a prestação de nossos serviços, divididas em:
- Dados Cadastrais: Nome, e-mail, telefone (WhatsApp) e nome da loja.
- Dados de Perfil: Logotipo da loja, slugs personalizados e links de redes sociais.
- Dados de Inventário: Fotos, descrições, preços e estoque de produtos cadastrados.
- Dados de Transações: Histórico de pedidos, comprovantes de Pix e dados de faturamento (via Stripe).
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e identificadores de dispositivos.
Como utilizamos os dados
- Gerenciamento de conta e autenticação (incluindo Google OAuth).
- Processamento de pedidos e geração de catálogos públicos.
- Envio de notificações sobre status de vendas e estoque.
- Melhoria contínua da experiência do usuário e suporte técnico.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Compartilhamento de informações
Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais:
- Stripe: Para processamento seguro de pagamentos recorrentes.
- Infraestrutura: Provedores de hospedagem e banco de dados com RLS ativo.
- Integrações de Mensagem: Provedores de API de WhatsApp autorizados.
Integração com WhatsApp, Facebook e Instagram
O WhatsCenter integra-se com APIs da Meta para permitir a postagem de produtos e gestão de catálogos. Ao conectar sua conta, você autoriza o acesso limitado a informações necessárias para o envio de mensagens e mídias nos grupos e conversas autorizados por você. Respeitamos as políticas de desenvolvedor da Meta e não armazenamos conteúdos de conversas privadas fora do escopo das automações de vendas.
Segurança das informações
Utilizamos tecnologias de ponta para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações.
- Row Level Security (RLS) no banco de dados para isolamento total entre usuários.
- Monitoramento constante contra acessos não autorizados.
Direitos do usuário (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você possui os direitos de:
- Acesso, correção e atualização de seus dados.
- Exclusão definitiva de informações pessoais.
- Revogação do consentimento para tratamento de dados.
- Portabilidade das informações.
Retenção dos dados
Mantemos seus dados enquanto sua assinatura estiver ativa ou conforme exigido por lei. Dados de transações financeiras são mantidos conforme as normas contábeis brasileiras.
Exclusão da conta
Você pode solicitar a exclusão total da sua conta e de todos os dados associados diretamente nas configurações da plataforma ou via suporte. A exclusão é irreversível e remove todos os produtos, pedidos e configurações cadastradas.
Alterações desta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através da plataforma ou por e-mail.
Contato
Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, entre em contato:
E-mail: contato@dealsprime.com.br